Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@barbershopbrainwash.de kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Barbershop Brainwash UG
BRNWSH
Veilchengasse 7A
94469 Deggendorf
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@barbershopbrainwash.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn:

der Artikel defekt oder beschädigt ist
du einen falschen Artikel erhalten hast

damit wir das Problem prüfen und schnell eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)
persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik- oder Hygieneprodukte)

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von:

gefährlichen Materialien
entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen

Bitte kontaktiere uns unter info@barbershopbrainwash.de, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Angebotsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erneut kaufen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Ware muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast:

ungetragen
unbenutzt
mit Etiketten
in der Originalverpackung

Ein Kaufnachweis oder Beleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter:

info@barbershopbrainwash.de